Mobilní aplikace vs. mobilní web: Co je pro vás to pravé?

Dřív šlo o jasné buď, anebo. Dneska tohle rozdělení většinu situací netrefí. Aplikací se navíc stahuje obecně míň. Podle Appfigures globální počet stažení v roce 2025 zase klesl, už pátý rok v řadě. Zároveň ale útraty uvnitř aplikací dosáhly rekordu. Podle Clutche navíc skoro polovina uživatelů aplikaci nainstaluje jen tehdy, když ji opravdu potřebuje.

‍

Odpověď málokdy padne čistě na aplikaci, nebo web. Existuje i rozumná střední cesta a k té se ještě dostanu.

Kdy vyhrává mobilní web

Ne každý produkt patří do app storu. Pro spoustu firem je prvním správným krokem rychlý mobilní web, někdy ve formě progresivní webové aplikace (PWA). PWA je web, který se chová jako aplikace. Lidé si ho můžou přidat na plochu a používat offline, bez stahování.

‍

Sáhly po tom i velké spotřebitelské značky. Starbucks postavil PWA pro objednávání, která funguje i offline. Adidas přestavěl svůj e-shop stejným způsobem. Obojí působí jako aplikace bez stahování a stránky zůstávají dohledatelné ve vyhledávání, takže vám dál funguje SEO.

‍

Mobilní web bývá chytřejší volba, když:

• z mobilu chodí míň než 30 % vaší návštěvnosti
• zákazníci nakupují sezónně nebo jednou za uherský rok
• produkt nestojí na přihlašování, personalizaci nebo častém používání

Seděl jsem naproti klientům, kteří brali aplikaci jako tu ambiciózní variantu a web jako tu levnou. Jenže tak jednoduché to není. Cena a ambice spolu nesouvisí. Když produkt lidé používají jen občas, dobrý mobilní web porazí aplikaci, kterou si nikdo neotevře podruhé.

‍

Jeden náš e-commerce klient to řekl na rovinu: „Nebyli jsme si jistí, jestli do aplikace jít. Je to velká investice a nevěděli jsme, jestli se nám vrátí. Tým z Etnetery nám místo toho doporučil mobilní web a byla to správná volba. Konverze nám vzrostly a uživatelé si web pochvalují."

Kdy vyhrává samostatná aplikace

Některé produkty si místo na ploše zaslouží. Když se lidé vracejí často a telefon je součástí té hodnoty, samostatná aplikace předčí cokoli, co zvládne prohlížeč.

K aplikaci se přikláním, když:

• se zákazníci vracejí aspoň jednou měsíčně
• přes 70 % transakcí už teď probíhá z mobilu
• je personalizace jádro celého zážitku
• potřebujete hardware: fotoaparát, GPS, Face ID nebo Touch ID

Největší výhoda je dosah. Push notifikace mají míru otevření až o 50 % vyšší než e-mail a to se časem sečte. Zbytek pokryje nativní přístup, od ověření identity po obsah podle polohy. Podle naší zkušenosti aplikace postavená pro produkt s vysokou frekvencí používání konvertuje dvakrát až třikrát líp než mobilní web.

‍

Nejsilnější aplikace málokdy zůstanou u jediné funkce. Jakmile ji někdo otevírá každý týden, stává se přirozeným místem, kam přibalit další služby: platby, věrnostní program, rezervace, podporu. Na tom stojí myšlenka superaplikací a digitálních ekosystémů. Sdružují na jedno místo to, co dřív lidé měli roztroušené v samostatných aplikacích. Nepostavíte to první den. Umožní to až často používaná aplikace.

Vývoj pro obě platformy

Řekněme, že se nakonec rozhodnete pro aplikaci. Ani tak nemusíte stavět dvě. Mezi jedním mobilním webem a dvěma samostatnými nativními codebase existuje střední cesta. Aplikaci postavíte jednou, sdílíte jádrovou logiku napříč iOS a Androidem a rozhraní necháte na každé platformě nativní. Vyjde to levněji než provoz dvou nativních týmů a zvládne mnohem víc než web.

‍

U vyzrálého produktu, který musí dobře fungovat na obou platformách, je tohle většinou rozumná cesta. Náš Head of Technology napsal o tom, kdy multiplatformní vývoj dává smysl, pokud chcete delší verzi.

Co s tím teď

Pořád nevíte, kam se přiklonit? Vracím se k jednoduchému testu. Chtěli byste tuhle aplikaci otevírat každý měsíc, nebo jednou za rok? Když u vás zákazníci nakupují aspoň jednou měsíčně, aplikace se obvykle vyplatí díky zapojení, konverze a udržení zákazníků. Když se objeví jen občas, rychlý mobilní web je obslouží bez průběžných nákladů na stavbu a údržbu aplikace.

‍

Tak jako tak nemusíte rozhodnout všechno najednou. U novější firmy to obvykle rozděluji do čtyř kroků:

1. Mobilní web. Rychlý start, široký dosah, malé riziko.
2. Analytika a zpětná vazba. Sledujte chování, ověřte si své předpoklady.
3. Aplikace. Postavte ji, jakmile pravidelné používání ospravedlní investici.
4. Údržba. Držte ji zdravou pravidelnými kontrolami, ať se nehromadí technický dluh.

Aplikaci tak postavíte až ve chvíli, kdy ji podpoří reálná data o používání.

Nakonec jde vždy o uživatele

Technologie má sloužit vašim uživatelům. Začněte proto u toho, jak se doopravdy chovají. Jak často se vracejí? Co od vás čekají? Kde vám odpadávají?

‍

Odpovězte si upřímně a většinou budete vědět, jestli postavit aplikaci, zvážit multiplatformní vývoj, nebo radši vypilovat mobilní web.

‍

Pokud chcete druhý názor na to, kde váš produkt stojí, máte pár možností:

• Domluvte si s námi online konzultaci a projděte si svůj roadmap.
• Vyzkoušejte Etnetera Mobile App Cost Calculator a spočítejte si orientační cenu vývoje.
• Požádejte o App Health Check, pokud aplikaci už máte a chcete jasný přehled o jejím stavu.