UX výzkum webových stránek pro MSD
Provedli jsme uživatelský průzkum a navrhli UX optimalizaci webových stránek zaměřených na problematiku očkování proti pneumokokům.
Shrnutí projektu
Společnost MSD měla obavy, že na stávajících webových stránkách chybí jasné a dostatečné informace o nepovinném pneumokokovém očkování kojenců, což by mohlo způsobit nejistotu u těhotných žen a nových matek ohledně očkování jejich dětí.
Hlavní body spolupráce
- Náš výzkumný tým realizoval kvalitativní UX výzkum pomocí 60minutových hloubkových rozhovorů metodou „Think aloud“ s 8 účastnicemi, mezi nimiž byly těhotné ženy a matky novorozenců. Cílem bylo lépe porozuměl jejich potřebám a očekáváním ohledně očkování dětí.
- Zaměřili jsme se na uživatelskou zkušenost s mobilní verzí webu a identifikovali problémy s použitelností i obsahové nedostatky.
- Metody výzkumu zahrnovaly pozorování, dotazování během používání webu a hodnocení srozumitelnosti a důvěryhodnosti online informací.
Projektové výzvy a cíle
Dodané řešení
Výsledky
Doplnění a vylepšení obsahu
Výzkum odhalil klíčové oblasti pro zlepšení, včetně zvýšení důvěryhodnosti webu, poskytování jasného a srozumitelného obsahu a vyvracení mýtů o očkování.
Úprava navigace a rozložení stránky
Doporučili jsme upravit navigaci webu pro lepší uživatelskou přívětivost, odkazy na důvěryhodné zdroje a lepší viditelnost zásadních informací, jako jsou vedlejší účinky a účinnost vakcíny.
Zvýšení spokojenosti uživatelů
Implementace těchto změn vedla k vylepšení uživatelského rozhraní, lepší organizaci obsahu a zvýšení spokojenosti uživatelů i důvěryhodnosti webu, což mohlo pozitivně ovlivnit míru proočkovanosti.
Vytvořme společně něco skvělého
Pomůžeme vám s tím.
