Vylepšení UX interní GPT aplikace pro Porsche
Společnosti Porsche jsme pomohli zlepšit adopci interního GPT nástroje pro tvorbu ceníků na evropských trzích.
Shrnutí projektu
Porsche Holding Salzburg je největším evropským maloobchodním prodejcem a distributorem značek koncernu Volkswagen. Působí ve více než 20 zemích světa. Společnost si nás vybrala, abychom ji pomohli vylepšit interní GPT aplikaci, která slouží k tvorbě ceníků pro jednotlivé evropské trhy.
Projekt probíhal ve dvou fázích:
- Hloubkové rozhovory se zaměstnanci z různých zemí, jejichž cílem bylo odhalit bariéry v používání, očekávání a aktuální pracovní postupy.
- Testování prototypu pro ověření funkčnosti navržených designových změn, porovnání pracovních postupů a identifikaci dalších UX vylepšení před samotnou implementací.
Cílem spolupráce bylo přinést praktická doporučení pro lepší adopci aplikace, snížit manuální práci a zajistit hladký proces tvorby ceníků v celé dealerské síti Porsche.
Projektové výzvy a cíle
Dodané řešení
Použili jsme kombinaci kvalitativních výzkumných metod, jako jsou rozhovory, think-aloud sezení (uživatelé nahlas komentují své kroky a myšlení) a interaktivní testování prototypu. Díky tomu jsme detailně pochopili, jak uživatelé tvoří ceníky, kde naráží na problémy a které změny pro ně mají největší přínos.
Tento přístup nám umožnil:
- Porovnat zkušenost uživatelů i nováčků a identifikovat rozdílné myšlenkové modely
- Analyzovat reálné pracovní postupy a zmapovat hlavní problémy, které zpomalovaly každodenní práci
- Redesignovat prototyp a otestovat jej s uživateli během živých sezení
Po celou dobu projektu jsme spolupracovali v rámci společných workshopů s produktovými a byznysovými týmy Porsche. Interpretovali jsme zjištění, ladili očekávání, nastavili priority a přetavili výsledky výzkumu do konkrétních UX vylepšení pro další fáze vývoje.
Výsledky
Na základě našeho výzkumu získala společnost Porsche jasně definované UX priority, vylepšené pracovní postupy a praktická doporučení pro další rozvoj GPT aplikace na tvorbu ceníků. Nové rozhraní je jednodušší, přehlednější a pomáhá uživatelům projít celým procesem s menším počtem kroků.
Přehlednější navigace a jednodušší práce s ceníky
Redesign aplikace zjednodušil navigaci a zpřehlednil proces tvorby ceníků pro nové i zkušené uživatele. Týmy nyní dokáží intuitivně porovnávat modely vozů, rychleji se zorientovat v cenách a dokončit finální konfiguraci rychleji a s méně kroky.
Vyšší efektivita práce napříč týmy
Aktualizované rozhraní přineslo lepší strukturu a konzistentnost v tom, jak uživatelé napříč trhy ceníky vytváří a spravují. Sjednocené ceníky, přehlednější logika složek a zjednodušené úkony, jako je duplikace nebo aktualizace obsahu, snižují manuální práci a usnadňují každodenní používání aplikace.
Zrychlení adopce aplikace napříč dealerskou sítí
Díky jasnějším a rychlejším procesům a intuitivnějšímu rozhraní může GPT aplikaci používat snadněji více týmů napříč firmou. Implementované úpravy zlepšují uživatelský zážitek, zrychlují onboarding nových uživatelů a přispívají k širšímu využívání aplikace v celé dealerské síti Porsche.
Vytvořme společně něco skvělého
Rádi vám s tím pomůžeme.
