Mobilní aplikace DoKapsy pro ČSOB
Dlouhodobé partnerství při vývoji digitálních služeb nové generace, které přesahují rámec tradičního bankovnictví.
.jpg)
Shrnutí projektu
Od roku 2010 pomáháme největší bance v České republice a celé skupině KBC s technologickými inovacemi a vývojem služeb nové generace, které přesahují tradiční bankovnictví.
Aplikace DoKapsy poskytuje přístup k mobilnímu bankovnictví a také k různým nebankovním službám, jako jsou slevové kupony, jízdenky na veřejnou dopravu a vlak, parkování a tipy na gurmánské festivaly. Díky těmto užitečným funkcím má aplikace stovky tisíc uživatelů a je vysoce hodnocena na Google Play i v App Store.
Hlavní body spolupráce
- Funkce „Obchod 24/7“, oceněná cenou Qorus Global Banking Innovation Award
- Více než 400 000 uživatelů aplikace
- Tvorba strategické produktové roadmapy
- Uživatelsky orientovaný design
- Agilní projektové řízení
- Modulární architektura
- Customer Data Platform (CDP)
Projektové výzvy a cíle
Zavedení agilního vývoje
Přešli jsme z vodopádového modelu projektového řízení na agilní metodologii. To přineslo větší flexibilitu a schopnost rychle reagovat na měnící se požadavky a priority. V současné době se pravidelně konají setkání, jako jsou denní (Scrum) schůzky, sprint reviews a retrospektivy. Tyto schůzky umožňují týmu rychle identifikovat a řešit problémy, což nám pomáhá rychle přidávat nové funkce a flexibilně reagovat na zpětnou vazbu uživatelů.
.jpg)
Implementace inteligentního přizpůsobování
Dashboard je navržen tak, aby lépe vyhovoval potřebám uživatelů. Obsahuje nejčastěji používané funkce, přizpůsobuje se uživatelským interakcím a inteligentně doporučuje služby a tipy na základě polohy, zájmů a dalších relevantních faktorů. Klíčovou inovací, která tyto funkce umožnila, byla integrace Customer Data Platform (CDP), a to ve spolupráci s kolegy z Etnetera Activate.
Dodané řešení
Strategická produktová roadmapa
Ve spolupráci s Etnetera Sense jsme navrhli inovativní produktovou roadmapu v souladu se strategií banky, která podporuje vývoj služeb nad rámec tradičního bankovnictví.
Od roku 2024 postupně implementujeme redesign a nové funkce aplikace DoKapsy, abychom posunuli její funkčnost i vzhled na novou úroveň a budovali digitální ekosystém, nebo chcete-li superaplikaci. Klíčem k úspěchu je špičková kvalita jednotlivých funkcí, které uživatelům přinášejí plnohodnotný zážitek srovnatelný se specializovanými aplikacemi.
Uživatelský výzkum a design
Celému projektu předcházel důkladný průzkum potřeb uživatelů ve spolupráci se společností STEM/MARK. Na základě těchto zjištění byla vytvořena moderní a intuitivní aplikace. Klíčové nové funkce jsou pravidelně testovány s uživateli, aby se maximalizoval uživatelský komfort.
V roce 2024 prošla aplikace zásadním redesignem. V přípravě jsme pravidelně zapojovali uživatelský výzkum a uživatelské testování a nasadili jsme některé nové služby založené na datech. Aktualizovaný dashboard lépe zobrazuje nejdůležitější informace, včetně novinek a často používaných služeb.
Technologické řešení
[.dlazdice][.karta][.nadpis]Modulární architektura[.nadpis][.radek]Modularizace pomáhá zkrátit čas potřebný k údržbě codebase a umožňuje rychlejší zpracování nových požadavků díky opakované použitelnosti kódu. Usnadňuje se také testování a ladění aplikace.[.radek][.karta][.karta][.nadpis]Jetpack Compose[.nadpis][.radek]Pro vývoj systému Android byl přístup XML pro vývoj uživatelského rozhraní nahrazen aplikací Jetpack Compose.[.radek][.karta][.karta][.nadpis]Minimalizace použití knihoven třetích stran[.nadpis][.radek]Použití knihoven třetích stran je minimalizováno, aby se zvýšila stabilita a bezpečnost.[.radek][.karta][.karta][.nadpis]Unit testy[.nadpis][.radek]Klíčové části kódu jsou pokryty unit testy, což snižuje dobu testování a eliminuje lidský faktor při testování.[.radek][.karta][.dlazdice]
Výsledky
Od prvního vydání aplikace v roce 2020 se neustále vyvíjí, přidává nové funkce a dynamicky roste její uživatelská základna. V roce 2025 má aplikace již více než 400 000 uživatelů a míra konverze mezi stažením aplikace a registrací přesahuje 50 %.
Kromě široké škály dostupných služeb a produktů aplikace klade důraz na uživatelsky orientovaný design a promyšlený systém hodnocení aplikace, což přispívá k jejím vysokým hodnocením v obchodech s aplikacemi.
Dlouhodobě se nám daří efektivně propojit produktové a projektové týmy, což přispívá k vysoké efektivitě, dynamice a kvalitě ve společném vývoji digitálních produktů. Spolupráce mezi ČSOB a Etnetera určuje směr, jakým se mohou tradiční banky transformovat své služby prostřednictvím inovací a digitálních technologií.
Funkce aplikace
- Přístup k mobilnímu bankovnictví a různým nebankovním službám, jako jsou slevové kupony, jízdenky na veřejnou dopravu a vlak, parkování.
- Návrhy výletů a doporučení nejbližšího gastronomického zážitku na základě aktuální polohy uživatele.
- Oceněná funkce Market 24/7 využívá bankovní identitu zákazníka nebo identitu ČSOB spolu s QR kódem generovaným v aplikaci, aby umožnila nepřetržitý provoz v mnoha prodejnách v rámci maloobchodních sítí COOP, Můj obchod, PVA, Flop Top, Bala a Super Zoo.
Vytvořme společně něco skvělého
Rádi vám s tím pomůžeme.
